1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et les conditions dans lesquelles Vanessa Vandamme (ci-après « le Prestataire ») fournit des services de planification de voyages personnalisés à ses clients (ci-après « le Client »).

2. Prestations proposées
Le Prestataire propose des services de planification de voyages sur mesure, incluant notamment :

La recherche et la proposition d’itinéraires personnalisés ;

La recommandation d’hébergements, de moyens de transport, d’activités et de restaurants ;

Des conseils personnalisés pour organiser le voyage.

Le Prestataire agit exclusivement en tant que conseiller et ne procède à aucune réservation ni paiement pour le compte du Client. Le Client est responsable de toutes les réservations et de leur réalisation.

3. Tarifs et conditions de paiement

Les tarifs des prestations sont communiqués au Client avant toute validation de commande.

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou tout autre moyen convenu avec le Prestataire.

Un acompte de 30% du montant total est exigé à la commande. Le solde doit être réglé 10 jours avant le début du séjour programmé.

En cas de non-paiement dans les délais impartis, le Prestataire se réserve le droit de suspendre la prestation.

4. Annulation et remboursement

En cas d’annulation de la part du Client, les frais suivants s’appliquent :

Plus de 7 jours avant la prestation : L'acompte de 30% du montant total versé en amont ne sera pas remboursé.

Moins de 7 jours avant la prestation : 100 % du montant total.

Si l’annulation est initiée par le Prestataire, un remboursement intégral sera effectué.

Les frais engagés par le Client auprès de tiers (billets d’avion, hébergements, etc.) ne relèvent pas de la responsabilité du Prestataire et sont soumis aux politiques d’annulation desdits tiers.

5. Responsabilité
Le Prestataire met tout en œuvre pour fournir des recommandations fiables et adaptées. Cependant, il ne peut être tenu responsable :

Des annulations, retards, ou modifications de la part des prestataires tiers ;

Des incidents survenus lors du voyage (accidents, pertes, vols, etc.) ;

Des erreurs ou omissions dans les réservations effectuées par le Client.

6. Propriété intellectuelle
Les documents, itinéraires et recommandations fournis au Client sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation à des fins commerciales est strictement interdite sans l’accord écrit du Prestataire.

7. Données personnelles
Le Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles du Client conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement préalable.

8. Réclamations et médiation
En cas de litige, le Client peut adresser une réclamation écrite au Prestataire à l’adresse suivante : vanessa.vandamme.tp@gmail.com
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le Client peut saisir un médiateur de la consommation conformément à la législation en vigueur.

9. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du lieu de résidence du Prestataire.

10. Acceptation des CGV
La validation du devis implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.